EDUARDO FARACO | Consultoria Híbrida em Hotelaria

Mentoria híbrida em hotelaria é um programa de consultoria para desenvolvimento profissional que combina encontros presenciais e sessões remotas (vídeo, chat, etc.) para apoiar formação, capacitação e crescimento de profissionais do setor hoteleiro e é claro do empreendimento onde atuam

Principais características

• Mistura de atividades: workshops, reuniões, elaboração de tarefas, orientações individuais no hotel + reuniões online, aulas gravadas e acompanhamento por plataformas e sistemas por ex. PMSs;

• Conteúdo prático e contextualizado: operação, atendimento, revenue management, limpeza, A e B, liderança e cultura organizacional.

• Acompanhamento contínuo: metas, feedbacks, avaliações e planos de desenvolvimento individuais e coletivos.

• Flexibilidade: permite participação de profissionais em diferentes turnos e setores;

Benefícios

• Aplicação imediata do aprendizado no local (on-the-job).

• Economia de tempo e custo com deslocamento via sessões remotas.

• Acesso a mentores (consultores) especialistas que podem estar geograficamente distantes.

• Personalização do desenvolvimento por cargo (recepção, governança, gestão).

Formatos comuns

• Sessões semanais online + um encontro prático mensal no hotel.

• Programa de 3–6 meses com trilhas e avaliações.

• Mentoria individual ou em grupo

Exemplos de atividades

• Treinamento prático de check-in com mentor presencial.

• Revisão de indicadores de performance e estratégias de upselling;

• Simulações de atendimento e role-play em workshops a distância e presenciais;

• Feedbacks gravados sobre atendimento real (vídeo/áudio).

Para implementar (dicas rápidas)

• Definir objetivos claros e KPIs.

• Escolher plataformas simples para comunicação e conteúdo.

• Planejar equilíbrio entre ações remotas e prática presencial.

• Selecionar líderes de setor eficientes e capacitar para dar feedback eficaz.

Era isto por hoje. Ter um profissional externo com ampla experiência e visão externa, pode ser muito mais útil do que você pensa. #Fica a dica.

Ótima semana,

Eduardo Faraco

linktr.ee/faracoconsultoria