Sala do Empreendedor vai utilizar Inteligência Artificial para modernizar atendimento

A Secretaria de Inovação e Desenvolvimento Econômico de Gramado está preparando o início da fase de testes de uma solução inovadora de Inteligência Artificial para o atendimento na Sala do Empreendedor. O projeto, viabilizado pelo Sandbox de Inovação, será implementado como uma Prova de Conceito (POC), com previsão de início dos testes para o final deste mês.

Desenvolvida pela Vila Digital Seckler e apresentada pelo CEO Daniel Alexandre, a ferramenta utiliza IA generativa para interpretar contextos e responder de forma natural, diferenciando-se dos chatbots tradicionais. O objetivo central é otimizar o fluxo de atendimento, garantindo respostas instantâneas e filtrando demandas para que a equipe humana possa focar em casos mais complexos e estratégicos.

O Sandbox de Inovação oferece o ambiente seguro e regulatório necessário para que tecnologias como esta sejam validadas em condições reais. Segundo o Secretário de Inovação e Desenvolvimento Econômico, André Castilhos dos Reis, a iniciativa une modernidade e tradição. “O atendimento com IA dá mais agilidade nas respostas e primeiros encaminhamentos, sem perder a humanização no atendimento que já é nossa referência”, afirma.