Essa pergunta faz parte da rotina de quem vende. Mas nem sempre o cliente chega procurando algo específico. Às vezes, ele está apenas passeando, mas observa uma peça e diminui o passo. Algo chamou sua atenção, mesmo que ainda não saiba dizer o quê. Nesse momento, uma observação sobre o produto pode abrir uma conversa: “Essa boneca tem tantas possibilidades de cores… Demorei para escolher, mas acho que consegui uma combinação bonita.” Uma frase assim compartilha um pouco do pr

Quando aceitamos que câmeras em vias públicas, equipadas com inteligência artificial, possam observar o interior dos veículos, analisar o comportamento de motoristas e passageiros e até gerar multas, precisamos refletir sobre os limites dessa tecnologia. Hoje, a justificativa pode ser a segurança no trânsito; amanhã, outras justificativas poderão servir para ampliar a vigilância. Se normalizarmos a ideia de que o Estado pode observar e avaliar continuamente nossos comportamen

Existe uma verdade antiga que continua inabalável; O sucesso nos negócios e na vida pessoal nunca foi um evento isolado, um golpe de sorte ou uma jogada genial da noite para o dia. O verdadeiro sucesso é, e sempre será, fruto da consistência e da soma diária de pequenos esforços. É sobre a disciplina silenciosa de fazer o que precisa ser feito, dia após dia, mesmo quando os resultados imediatos ainda parecem invisíveis. No entanto, o cenário em que praticamos essa consistênc

A história não se reescreve sozinha; ela exige um método. Uma mentira repetida à exaustão ganha contornos de verdade quando alavancada por interesses definidos, narrativas estrategicamente ajustadas e um grupo de apoio disposto a sustentar a ilusão. Longe de ser mera teoria da conspiração, a manipulação sistemática do real é uma ferramenta antiga. Em Como Mentir com Estatística (1954), Darrell Huff já escancarava como números, gráficos e pesquisas são adulterados para distorc

Tem uma pergunta que eu acho importante para quem vende: se alguém quiser saber mais sobre o teu produto, o que tu vais contar? Não falo de decorar uma apresentação. Falo de conhecer o que se tem em mãos para conseguir conversar com o cliente. Porque, às vezes, a gente se preocupa tanto em mostrar o produto que esquece de entender as escolhas por trás dele. Pega uma vela, por exemplo. É fácil encontrar uma baratinha na internet. Mas o que se sabe sobre a queima dela? Sobre a

Celebrar o 20 de setembro é fácil. Vestir a bombacha, assar o churrasco e cantar o hino Farroupilha preenche o peito de orgulho. Mas de que serve lembrar a bravura dos nossos antepassados se assistimos de braços cruzados ao desmantelamento da nossa ética no presente? A cada escândalo de corrupção, a cada privilégio indevido em gabinetes que deveriam proteger o cidadão, somos dados a uma escolha: o desânimo ou a indignação. E o desânimo é o luxo dos covardes. Como pode

Na última semana, ao publicar minha reflexão sobre a falsa narrativa de que “Gramado é cara”, sabia que tocaria em um ponto sensível. Toda mudança de perspectiva ou defesa apaixonada gera reações. Fui questionado e até mesmo criticado por defender meu texto e o nosso destino. No entanto, aqui estou para reafirmar: Além do amor e do orgulho legítimos que tenho por esta terra, é uma absoluta inverdade dizer que nossa cidade é cara pelo valor intrínseco e pela experiência ímpar

Antes de dizer “bom dia”, apresentar o produto ou explicar o preço, você já comunicou alguma coisa. A roupa falou. O cabelo falou. O brinco falou. O cuidado pessoal falou. A postura falou. E, querendo ou não, tudo isso participa da venda. Quando pensamos em vendas, lembramos de técnicas, argumentos, atendimento e negociação. Mas existe uma etapa anterior: a forma como nos apresentamos. E não estou falando de roupa cara, marca famosa, salto ou blazer. A pergunta não é “estou b

Você já deve ter ouvido essa frase por aí. Mas eu lhe digo com convicção: Isso é uma inverdade! Gramado não é uma cidade cara pelo tanto que ela oferece. Se fôssemos analisar estritamente os números, encontraríamos facilmente diversos destinos, cobrando valores muito superiores por uma simples refeição ou passeio, sem entregar metade do conjunto que torna a nossa cidade um destino verdadeiramente diferenciado. Mas como essa fama começou? Remonto ao final dos anos 1990, quan

Você já deve ter ouvido essa frase por aí. Mas eu lhe digo com convicção: Isso é uma inverdade! Gramado não é uma cidade cara pelo tanto que ela oferece. Se fôssemos analisar estritamente os números, encontraríamos facilmente diversos destinos, cobrando valores muito superiores por uma simples refeição ou passeio, sem entregar metade do conjunto que torna a nossa cidade um destino verdadeiramente diferenciado. Mas como essa fama começou? Remonto ao final d

A capital de Santa Catarina é um dos melhores exemplos de como uma cidade pode olhar para suas limitações, identificar suas oportunidades e transformar sua economia. Por estar em uma ilha, Florianópolis possui limitações para a instalação de grandes indústrias. Durante muito tempo, o turismo foi uma das principais forças da economia local. Mas a sazonalidade e as mudanças no comportamento das pessoas fizeram a cidade perceber que precisava se reinventar. E foi exatamente isso

A etiqueta “Feito em Gramado” nunca foi apenas uma indicação geográfica; sempre funcionou como uma garantia de excelência. Ao longo das décadas, a confiança depositada nos atrativos, no comércio, na gastronomia e na hotelaria local construiu uma reputação invejável. Esse prestígio é fruto do esforço de gerações tanto de gramadenses de nascimento como os de coração, que ergueram uma cultura baseada no respeito ao visitante, na ordem e no trabalho rigoroso. No entanto, a prospe