A crise do transporte coletivo no Brasil vai além da queda de usuários e dos efeitos da pandemia. Ela expõe um problema estrutural no modelo estatal de regulação das concessões, marcado por excesso de burocracia e regras que acabam criando uma reserva de mercado para poucas empresas que dominam o setor. Esse sistema engessado dificulta a concorrência e impede a entrada de alternativas mais modernas e eficientes. Um exemplo é a Buser, plataforma brasileira criada em 2017, que

Tem muitos "hoteleiros" (gestores e empreendedores), brincando com coisa séria....Manutenção hoteleira seja nos apartamentos, áreas sociais, de lazer, alimentos e bebidas, etc. tem que ser gerenciada de forma profissional, seja preventiva ou corretiva. Nas muitas andanças por este país me deparo com uma absoluta falta de checagem seja de governanta, supervisora de andares ou encarregado de manutenção antes da entrada de hóspedes, isto sem falar nos gerentes que estão mais pre

O São Chico Beatle Festival reafirmou, neste final de semana, seu lugar de destaque no calendário cultural do Rio Grande do Sul, consolidando-se como um dos eventos mais emblemáticos de São Francisco de Paula e da Região das Hortênsias. Com uma organização cuidadosa, estrutura qualificada e programação diversificada, o festival mais uma vez demonstrou a capacidade do município de receber grandes eventos culturais, aliando música, lazer e identidade turística. A edição deste a

A política é a ferramenta mais poderosa para transformar a vida das pessoas. Ela gera escala, alcança todos e define os rumos da sociedade. Quando funciona, muda realidades. Quando falha, o custo é coletivo. O problema não é a política. É quem ocupa o espaço e quem permite que ele seja ocupado. Boas políticas públicas exigem bons gestores: pessoas que pensam no coletivo, têm preparo, propósito e responsabilidade. Sem isso, a política deixa de ser solução e passa a ser parte d

Os melhores gestores hoteleiros combinam competências técnicas, capacidade de liderança e sensibilidade para serviço. Abaixo, um artigo objetivo destacando cinco características essenciais que os diferenciam e por que são determinantes para o sucesso de um empreendimento hoteleiro. Gerir um hotel exige muito mais do que conhecimentos operacionais: é preciso equilibrar a experiência do hóspede, a rentabilidade, a motivação da equipe e a inovação contínua. Gestores notáveis con

Soft skills e hard skills são fundamentais para o sucesso na hotelaria, pois combinam competências técnicas com habilidades interpessoais essenciais para atender hóspedes e gerenciar operações. Este artigo explora essas competências, destacando sua importância no setor hoteleiro dinâmico. Hard Skills na Hotelaria Hard skills referem-se a conhecimentos técnicos específicos, aprendidos por meio de treinamentos ou cursos formais, que garantem a eficiência operacional. Exemplos i

A personalização da experiência dos hóspedes é uma tendência crescente na indústria da hotelaria, onde o foco em proporcionar momentos únicos e memoráveis é fundamental para a satisfação e fidelização dos clientes. Este artigo explora estratégias eficazes para personalizar a experiência dos hóspedes, abordando desde a recepção até o pós-estadia. 1. Conhecimento do Cliente O primeiro passo para oferecer uma experiência personalizada é coletar informações relevantes sobre os hó

O endividamento da população brasileira tem sido motivo de crescente preocupação não apenas pelos números, mas pelos impactos profundos na vida das pessoas, das famílias e da própria economia. O crédito, que deveria ser ferramenta de apoio e desenvolvimento, tem se transformado em armadilha para milhões de brasileiros. Um dos exemplos mais alarmantes é o empréstimo consignado do INSS. Hoje, já são mais de 44 milhões de contratos, em um universo de aproximadamente 41 milhões d

Nos últimos tempos, parei para prestar ainda mais atenção de que forma uma série de prestadores de serviço respondem no Brasil certas demandas - vou fazer o possível, vou ver o que posso fazer por você (quando o você é o cliente, pagador, que tem que ser adequadamente atendido), vou tentar lhe ajudar (como se não fosse a  obrigação dele de prestar um atendimento decente), vou verificar se posso (claro que pode, ainda mais em uma situação pela qual estamos passando), e aí vai.

Ao longo da minha trajetória, percebi que existe uma diferença simples, mas que muda tudo: há pessoas que entendem seu valor, e outras que apenas atribuem preço às coisas. E essa distinção explica por que alguns constroem legado enquanto outros apenas ocupam cargos. Vivemos tempos em que tudo parece negociável. Mas caráter, propósito e compromisso não entram nessa lista. Preço é momentâneo. Valor é permanente. O preço muda conforme o interesse; o valor permanece mesmo quando

Ao longo da minha trajetória, percebi que existe uma diferença simples, mas que muda tudo: há pessoas que entendem seu valor, e outras que apenas atribuem preço às coisas. E essa distinção explica por que alguns constroem legado enquanto outros apenas ocupam cargos. Vivemos tempos em que tudo parece negociável. Mas caráter, propósito e compromisso não entram nessa lista. Preço é momentâneo. Valor é permanente. O preço muda conforme o interesse; o valor permanece mesmo quando

Um dos mais importantes se não o mais importante indicador financeiro e operacional para um meio de hospedagem ou restaurante/similar é o ponto de equilíbrio. Para se chegar ao resultado financeiro (faturamento necessário) ou número de diárias ou refeições que deverão ser servidas necessárias para que receitas, custos e despesas se equilibrem basta uma fórmula simples que contempla: Custos Fixos, Diária ou Ticket Médio (eventualmente Gasto Médio Total por Unidade no caso de R